Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Website und des WebRock-Kundenportals (Webhosting/Managed Hosting).

1. Verantwortlicher

UTRANET GbR
Kleine Schmidtgasse 1
63571 Gelnhausen, Deutschland
E-Mail: billing@utra.network

2. Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung verarbeiten wir insbesondere:

• Kontaktdaten und Accountdaten (z. B. E-Mail, Passwort-Hash, Profileingaben)
• Vertrags- und Abrechnungsdaten (z. B. Rechnungsnummer, Leistungszeitraum, Beträge, Umsatzsteuer)
• Technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seiten, User-Agent)
• Session-/Cookie-Daten, die für Login und Sicherheit erforderlich sind
• Support-/Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns kontaktieren

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Website und des Kundenportals (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Registrierung, Authentifizierung, Missbrauchs- und Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Vertragserfüllung und Bereitstellung gebuchter Hosting-Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Abrechnung und buchhalterische Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Kommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO)

4. Cookies und Sessions

Wir verwenden technisch notwendige Cookies/Session-Mechanismen, um Login-Sitzungen aufrechtzuerhalten und die Sicherheit des Portals zu gewährleisten. Ohne diese Funktionen ist eine Nutzung des Kundenbereichs nicht möglich.

5. Empfänger, Serverstandort und Auftragsverarbeitung

Alle Daten werden auf eigenen Servern der UTRANET GbR verarbeitet. Der Hosting-Server steht im Rechenzentrum von Equinix in Frankfurt am Main, der Backup-Server im Rechenzentrum von NTT in Frankfurt am Main (beide Deutschland). Die Rechenzentrumsbetreiber stellen ausschließlich Stellfläche, Strom, Netzanbindung und physische Sicherheit bereit und haben keinen Zugriff auf Dateninhalte. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.

Zur Bereitstellung der Hosting-Leistungen werden Daten, die für die Konto- und Ressourcenverwaltung erforderlich sind, an das eingesetzte Hosting-Panel übermittelt (z. B. Benutzer- und Paketzuordnung); dieses läuft auf demselben Server.

Hosting-Kunden: Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO

Verarbeiten Sie über Ihr Hosting personenbezogene Daten Dritter (z. B. Besucher, Shop-Kunden, E-Mail-Kontakte), sind Sie dafür Verantwortlicher und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Die hierfür erforderliche Vereinbarung ist Bestandteil des Hosting-Vertrags und jederzeit unter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abrufbar. Dort finden Sie auch die technischen und organisatorischen Maßnahmen, die Unterauftragsverarbeiter und die Löschfristen.

Zahlungsabwicklung

Wenn Zahlungsarten über externe Zahlungsdienstleister angeboten werden (z. B. Stripe oder PayPal), werden die für die Abwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Dienstleister übermittelt. Welche Zahlungsart genutzt wird, ergibt sich aus dem Checkout; eine Datenübermittlung erfolgt nur, wenn Sie die entsprechende Zahlungsart auswählen bzw. wenn die Abwicklung darüber erfolgt.

6. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Zugriffsprotokolle der Webserver (IP-Adresse, Zeitpunkt, URL, User-Agent): 4 Wochen, danach automatische Löschung.
• Systemprotokolle (Hosting-Panel, Mail-, Firewall- und Anmeldeprotokolle): 12 Monate, Nutzung nur zur Sicherheitsanalyse und Fehlerbehebung.
• Backups: tägliche Sicherung mit rollierender Aufbewahrung; gelöschte Daten sind spätestens nach 30 Tagen aus allen Sicherungen entfernt.
• Hosting-Daten (Webspace, Datenbanken, Postfächer): bis 30 Tage nach Vertragsende, danach Löschung.
• Konto-, Vertrags- und Rechnungsdaten: für die Dauer des Vertrags und anschließend im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (6 bzw. 10 Jahre nach § 147 AO, § 257 HGB).
• Unbestätigte Registrierungen: 48 Stunden.

7. Ihre Rechte

Sie haben – je nach Voraussetzungen – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Kontakt

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: billing@utra.network